Mobbing ve psikososyal riskleri yalnızca ortaya çıktıktan sonra değil, oluşmadan önce yönetmek için kurumsal politika, risk analizi, eğitim, başvuru sistemi ve sürekli iyileştirme çözümleri sunuyoruz.

İŞ YERİ HUZURU STANDARDI

Güvenli, Adil ve Sürdürülebilir Çalışma Kültürü

İşyeri Huzuru ve Psikososyal Risk Yönetimi Programı; çalışanların psikolojik sağlığının, insan onurunun ve mesleki itibarının korunmasını esas alan kurumsal gelişim programıdır.

Program; mobbing, işyeri şiddeti, taciz, ayrımcılık, aşırı iş yükü, rol belirsizliği, kötü yönetim uygulamaları, iletişim sorunları, tükenmişlik, misilleme ve diğer psikososyal risklerin sistematik biçimde belirlenmesini ve yönetilmesini amaçlar.

Çalışma ortamını yalnızca fiziksel güvenlik açısından değil; psikolojik güvenlik, adalet, katılım, saygı, liyakat ve çalışma barışı açısından da değerlendirir.

Kurumsal Ön Değerlendirme Talep Edin
Program Hakkında Bilgi Alın
Kurumsal Görüşme Planlayın

PROGRAMIN AMACI

Programın temel amacı, kurumların mobbing ve psikososyal riskler karşısında önleyici, koruyucu, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir yönetim sistemi oluşturmasına katkı sağlamaktır.

Program kapsamında;

• Psikososyal tehlikeler belirlenir.

• Kurumsal risk alanları analiz edilir.

• Mevcut politika ve prosedürler değerlendirilir.

• Çalışanların güvenli başvuru imkânları incelenir.

• Yönetici sorumlulukları netleştirilir.

• Mobbing, taciz, ayrımcılık ve misillemeye karşı önleyici mekanizmalar geliştirilir.

• Eğitim, danışmanlık ve izleme çalışmaları planlanır.

• Kurumun sürekli iyileştirme kapasitesi güçlendirilir.

NEDEN BU PROGRAMA İHTİYAÇ VAR?

Psikososyal riskler görünmez olabilir. Ancak etkileri son derece somuttur.

Yönetilmeyen psikososyal riskler;

• Çalışan bağlılığını azaltır.

• İşten ayrılma eğilimini artırır.

• Verimlilik kaybına yol açar.

• Devamsızlık ve sağlık harcamalarını yükseltir.

• Kurumsal çatışmaları derinleştirir.

• Liyakatli ve deneyimli insan kaynağının kaybedilmesine neden olur.

• Hukuki ve idari uyuşmazlık riskini artırır.

• Kurumsal itibarı zedeler.

• İş kazası ve hata ihtimalini yükseltebilir.

• Çalışma barışını ve hizmet kalitesini olumsuz etkiler.

İşyeri huzuru, yalnızca çalışan memnuniyeti konusu değildir. Kurumsal yönetişim, iş sağlığı ve güvenliği, insan hakları, etik yönetim ve sürdürülebilir performans meselesidir.

PROGRAM KİMLER İÇİNDİR?

Program;

• Kamu kurumları,

• Bakanlıklar ve bağlı kuruluşlar,

• Belediyeler,

• Üniversiteler,

• Hastaneler ve sağlık kuruluşları,

• Eğitim kurumları,

• Sendikalar ve konfederasyonlar,

• Meslek kuruluşları,

• Özel sektör işletmeleri,

• Kamu iktisadi teşebbüsleri,

• Sivil toplum kuruluşları,

• Yerel ve ulusal ölçekte faaliyet gösteren tüm organizasyonlar

için uygulanabilir.

Program, kurumun büyüklüğüne, çalışan sayısına, sektörüne ve risk profiline göre yapılandırılır.

PROGRAMIN TEMEL İLKELERİ

İnsan Onuru

Her çalışan, saygılı ve güvenli bir çalışma ortamında bulunma hakkına sahiptir.

Önleyicilik

Sorun ortaya çıktıktan sonra müdahale etmek yerine, riskler önceden belirlenir.

Tarafsızlık

Kişilerden çok süreçler, davranışlar ve kurumsal sistemler değerlendirilir.

Gizlilik

Başvurular, görüşmeler ve değerlendirmeler gizlilik ve kişisel verilerin korunması ilkelerine uygun yürütülür.

Çalışan Katılımı

Çalışanların görüş ve deneyimleri risk yönetiminin temel girdilerinden biridir.

Misillemeden Koruma

Bildirimde bulunan, tanıklık yapan veya inceleme sürecine katılan çalışanların korunması esastır.

Ölçülebilirlik

Kurumsal gelişim somut göstergeler ve düzenli izleme araçlarıyla değerlendirilir.

Sürekli İyileştirme

Program tek seferlik bir rapor değil, gelişen ve yenilenen bir yönetim sürecidir.

PROGRAM HANGİ RİSKLERİ ELE ALIR?

Program kapsamında aşağıdaki risk alanları değerlendirilir:

İşin Organizasyonundan Kaynaklanan Riskler

• Aşırı veya dengesiz iş yükü
• Personel yetersizliği
• Rol ve görev belirsizliği
• Çelişkili talimatlar
• Yetki ve sorumluluk dengesizliği
• Uzun çalışma süreleri
• Dinlenme sürelerinin yetersizliği
• Gerçekçi olmayan performans hedefleri
• Sürekli değişim ve belirsizlik
• İş güvencesizliği

Yönetim ve Liderlik Kaynaklı Riskler

• Baskıcı veya küçük düşürücü yönetim
• Keyfî uygulamalar
• Liyakat dışı görevlendirmeler
• Ayrımcı yönetim tutumları
• Çalışan görüşlerinin bastırılması
• Adaletsiz performans değerlendirmesi
• Şeffaf olmayan karar süreçleri
• Misilleme ve cezalandırma kültürü

Sosyal İlişkilerden Kaynaklanan Riskler

• Mobbing
• Taciz
• Cinsel taciz
• Ayrımcılık
• Dışlama ve yalnızlaştırma
• Dedikodu ve itibarsızlaştırma
• Tehdit ve işyeri şiddeti
• Sosyal destek eksikliği
• Ekip içi çatışmalar
• Saygısız iletişim

Çalışma Ortamından Kaynaklanan Riskler

• Yalnız çalışma
• Travmatik olaylara maruz kalma
• Şiddet riski taşıyan görevler
• Uzaktan ve hibrit çalışmada izolasyon
• Uygun olmayan fiziksel koşullar
• Yetersiz ekipman ve kaynaklar
• Duygusal açıdan ağır görevler

PROGRAMIN UYGULAMA MODELİ

Program yedi temel aşamadan oluşur.

1. Kurumsal Başvuru ve Ön Görüşme

Kurumun ihtiyaçları, çalışan yapısı, faaliyet alanı ve temel beklentileri değerlendirilir.

2. Mevcut Durum Analizi

Mevcut politika, prosedür, görev tanımı, başvuru sistemi, eğitim altyapısı ve kurumsal uygulamalar incelenir.

3. Psikososyal Risk Değerlendirmesi

Anket, görüşme, odak grup, kurumsal veri ve doküman analizi yoluyla risk alanları belirlenir.

4. Kurumsal Olgunluk Analizi

Kurumun önleme, başvuru alma, inceleme, koruma, eğitim, izleme ve iyileştirme kapasitesi değerlendirilir.

5. İyileştirme ve Eylem Planı

Her risk alanı için sorumlu birim, önlem, takvim, kaynak ve performans göstergesi belirlenir.

6. Eğitim ve Kapasite Geliştirme

Yöneticiler, insan kaynakları birimleri, çalışan temsilcileri, etik kurullar ve çalışanlar için ihtiyaca özel eğitimler uygulanır.

7. İzleme ve Sürekli İyileştirme

Belirlenen göstergeler düzenli olarak izlenir. Kurumsal gelişim periyodik olarak yeniden değerlendirilir.

DEĞERLENDİRME BOYUTLARI

Program kapsamında kurum aşağıdaki ana başlıklarda değerlendirilir:

1. Üst yönetim liderliği ve kurumsal taahhüt
2. İnsan onuru ve çalışma barışı politikası
3. Psikososyal tehlikelerin belirlenmesi
4. Risk değerlendirme sistemi
5. Mobbing ve taciz önleme prosedürleri
6. Güvenli başvuru mekanizmaları
7. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması
8. Misillemeden korunma
9. Tarafsız inceleme ve olay yönetimi
10. Çalışan katılımı ve sosyal diyalog
11. Yönetici yetkinliği
12. Eğitim ve farkındalık
13. İş yükü ve görev dağılımı
14. Performans ve kariyer süreçlerinin adaleti
15. Çalışan destek sistemleri
16. İzleme, raporlama ve sürekli iyileştirme

KURUMSAL OLGUNLUK DÜZEYLERİ

Değerlendirme sonucunda kurumun gelişim düzeyi aşağıdaki aşamalardan biriyle ifade edilebilir:

Başlangıç Düzeyi

Politika ve süreçler henüz sistematik değildir. Uygulamalar kişilere bağlıdır.

Gelişen Düzey

Temel prosedürler oluşturulmuştur. Ancak uygulama ve izleme kapasitesi güçlendirilmelidir.

Yerleşik Düzey

Risk yönetimi, çalışan katılımı, başvuru mekanizması ve eğitim süreçleri düzenli olarak işletilmektedir.

İleri Düzey

Psikososyal risk yönetimi kurum kültürüne, stratejik yönetime ve performans sistemine entegre edilmiştir.

Örnek Uygulama Düzeyi

Kurum, ölçülebilir sonuçlar üreten, sürekli iyileşen ve iyi uygulamaları paylaşabilen olgun bir sisteme sahiptir.

Bu değerlendirme, kurumda hiçbir olay yaşanmayacağına ilişkin garanti değildir. Kurumun riskleri önleme, yönetme ve iyileştirme kapasitesini gösterir.

PROGRAM KAPSAMINDA SUNULAN HİZMETLER

Kurumsal Ön Değerlendirme

Mevcut durumun hızlı biçimde analiz edilmesi ve öncelikli risk alanlarının belirlenmesi.

Psikososyal Risk Analizi

Kurumun yapısına uygun veri toplama, değerlendirme ve raporlama çalışması.

Politika ve Prosedür Geliştirme

Mobbing, taciz, şiddet, ayrımcılık, misilleme ve güvenli başvuru süreçlerine ilişkin kurumsal düzenlemeler.

Yönetici Eğitimleri

Psikolojik güvenlik, etik liderlik, çatışma yönetimi, iletişim, iş yükü yönetimi ve önleyici yöneticilik eğitimleri.

Çalışan Farkındalık Eğitimleri

Mobbingin tanınması, delil ve kayıt düzeni, başvuru yolları, haklar ve güvenli iletişim.

Etik Kurul ve İnceleme Ekibi Eğitimi

Başvuru alma, gizlilik, tarafsızlık, delil değerlendirme, misilleme ve raporlama süreçleri.

Eylem Planı ve Yol Haritası

Kısa, orta ve uzun vadeli kurumsal gelişim planı.

Periyodik İzleme

Belirlenen göstergelerin ve iyileştirme faaliyetlerinin düzenli takibi.

PROGRAM SONUNDA KURUMA SUNULABİLECEK ÇIKTILAR

Programın kapsamına göre aşağıdaki belgeler hazırlanır.:

• Kurumsal mevcut durum raporu
• Psikososyal risk haritası
• Kurumsal olgunluk değerlendirme raporu
• Risk ve öncelik matrisi
• Mobbing ve taciz önleme politikası
• Güvenli başvuru prosedürü
• Misillemeden korunma prosedürü
• Gizlilik ve veri koruma ilkeleri
• Olay inceleme ve yönlendirme prosedürü
• Eğitim ihtiyaç analizi
• Yıllık eğitim planı
• Kısa, orta ve uzun vadeli eylem planı
• Performans gösterge seti
• İzleme ve değerlendirme raporu

PROGRAMIN KURUMA SAĞLAYACAĞI KATKILAR

Program;

• Çalışan güvenini güçlendirir.
• Mobbing ve psikososyal risklerin erken fark edilmesini sağlar.
• Kurumsal çatışmaların büyümeden yönetilmesine katkı sunar.
• Yönetici sorumluluklarını netleştirir.
• Çalışan bağlılığını ve iş birliğini artırır.
• İşten ayrılma ve sessiz istifa riskini azaltır.
• Kurum içi başvuru mekanizmalarının güvenilirliğini güçlendirir.
• Verimlilik ve hizmet kalitesini destekler.
• Hukuki ve idari riskleri azaltmaya yardımcı olur.
• Liyakatli insan kaynağının korunmasına katkı sağlar.
• Kurumsal itibar ve sosyal sorumluluk kapasitesini geliştirir.
• İş sağlığı ve güvenliği sistemine psikososyal risk boyutu kazandırır.

ISO 45001 VE ISO 45003 İLE İLİŞKİSİ

Program, iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi yaklaşımını esas alır.

ISO 45001’in;

• Liderlik,
• Çalışan katılımı,
• Tehlike belirleme,
• Risk değerlendirme,
• Operasyonel kontrol,
• Performans izleme,
• Sürekli iyileştirme

ilkeleriyle uyumlu bir yapı oluşturur.

ISO 45003’ün psikolojik sağlık, güvenlik ve psikososyal risk yönetimi yaklaşımından yararlanır.

Program, bağımsız bir ISO belgelendirmesi değildir. ISO tarafından verilen bir sertifika yerine geçmez. Kurumun psikososyal riskleri yönetme kapasitesinin geliştirilmesini amaçlayan kurumsal danışmanlık ve değerlendirme programıdır.

2025/3 SAYILI CUMHURBAŞKANLIĞI GENELGESİYLE İLİŞKİSİ

Program;

• Psikolojik tacizin önlenmesi,
• İşveren ve yöneticilerin sorumluluğu,
• Farkındalık ve eğitim faaliyetleri,
• Gizliliğin korunması,
• Başvuruların ivedilikle incelenmesi,
• Çalışma barışının güçlendirilmesi,
• Önleyici ve koruyucu politikaların geliştirilmesi

alanlarında kurumların uygulama kapasitesini güçlendirmeyi hedefler.

PROGRAMIN SINIRLARI

Bu program;

• Yargısal karar vermez.
• Mobbing faili belirlemez.
• Ceza veya disiplin yaptırımı uygulamaz.
• Klinik teşhis ve tedavi hizmeti sunmaz.
• Kurumda hiçbir zaman mobbing yaşanmayacağını garanti etmez.
• ISO adına belgelendirme yapmaz.
• Kamu otoritelerinin denetim ve soruşturma yetkisinin yerine geçmez.

Programın amacı; kurumsal riskleri belirlemek, önleme kapasitesini geliştirmek ve sürekli iyileştirme sistemi oluşturmaktır.

BAŞVURU SÜRECİ

1. Ön Başvuru

Kurum, kısa ön başvuru formunu doldurur.

2. İhtiyaç Görüşmesi

Kurumun faaliyet alanı, çalışan sayısı ve beklentileri değerlendirilir.

3. Kapsam ve Teklif

Program kapsamı, yöntem, süre, ekip ve çıktılar belirlenir.

4. Uygulama

Belge inceleme, veri toplama, görüşme, eğitim ve danışmanlık çalışmaları yürütülür.

5. Raporlama

Bulgular, riskler ve iyileştirme önerileri kuruma sunulur.

6. İzleme

Eylem planının uygulama düzeyi ve gelişim göstergeleri belirli aralıklarla değerlendirilir.

SIK SORULAN SORULAR

Program bir sertifika programı mıdır?

Program esas olarak kurumsal gelişim, değerlendirme ve danışmanlık programıdır. ISO belgelendirmesi yerine geçmez.

Program sonunda kurumda mobbing olmadığı ilan edilir mi?

Hayır. Hiçbir kurum için mutlak biçimde “mobbing yoktur” garantisi verilemez. Değerlendirme, kurumun önleme ve risk yönetimi kapasitesini ölçer.

Çalışanların kimlik bilgileri paylaşılır mı?

Hayır. Çalışmalar gizlilik, veri minimizasyonu ve kişisel verilerin korunması ilkelerine göre yürütülür.

Program yalnızca şikâyet bulunan kurumlar için midir?

Hayır. En etkili uygulama, sorun ortaya çıkmadan önce önleyici sistem kurulmasıdır.

Küçük işletmeler de programa katılabilir mi?

Evet. Program, kurumun büyüklüğüne ve risk yapısına göre ölçeklendirilir.

Değerlendirme ne kadar sürer?

Süre; çalışan sayısı, işyeri sayısı, veri toplama yöntemi ve program kapsamına göre belirlenir.

KURUMUNUZDA İŞYERİ HUZURUNU GÜÇLENDİRİN

Sağlıklı çalışma kültürü kendiliğinden oluşmaz.

Adil yönetim, açık görev tanımları, güvenli başvuru kanalları, çalışan katılımı, etik liderlik ve düzenli risk yönetimiyle inşa edilir.

Kurumunuzun psikososyal risklerini değerlendirmek, çalışan güvenini güçlendirmek ve sürdürülebilir bir çalışma barışı sistemi oluşturmak için bizimle iletişime geçin.

Kurumsal Ön Değerlendirme Talep Edin
Bilgilendirme Toplantısı Planlayın
Teklif İsteyin